Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy – Freja & Linda

På Freja & Linda strävar vi efter att erbjuda varje kund en utmärkt service och en positiv shoppingupplevelse. Denna retur- och återbetalningspolicy är noggrant utformad för att säkerställa tydliga villkor och hög kundnöjdhet.

Villkor för retur

  • En retur kan endast påbörjas efter att du fysiskt mottagit produkten.

  • Returen måste anmäls inom 15 dagar från mottagandet av varan.

  • När returen har godkänts har du ytterligare 15 dagar på dig att skicka tillbaka produkten.

  • Returpaketet måste skickas till vår leverantörs ursprungliga adress i Kina.

  • Kunden står för alla kostnader för returfrakt, inklusive eventuella internationella fraktkostnader eller tullavgifter.

  • Produkterna måste vara oanvända (provring är tillåten), otvättade, oskadade och i originalskick med alla etiketter kvar.

  • Det är inte tillåtet att bära produkten, förutom vid provning.

  • Det är inte tillåtet att beställa flera storlekar med avsikt att returnera delar av ordern.

Reavaror

Produkter markerade som rea eller rabatterade räknas som slutförsäljning och kan inte returneras.

I stället erbjuder vi en kostnadsfri ersättningsprodukt, där kunden endast betalar fraktkostnaden.
Vi rekommenderar att du noggrant kontrollerar din beställning innan du slutför köpet.

Avgift för återlagerhantering

En avgift på 20 USD per returnerad produkt dras av från återbetalningen.
Denna avgift täcker kostnader för kontroll, hantering och återinläggning i vårt lagersystem.

100 % pengarna-tillbaka-garanti för oanvända produkter

Vi erbjuder full återbetalning för alla oanvända produkter som uppfyller samtliga returvillkor.

Returkostnader

Kunden står för hela kostnaden av returfrakten.
Freja & Linda återbetalar inte kostnader för returfrakt eller andra relaterade avgifter.
Mer information finns i våra Terms of Service.

Total returtid

Kunden har 15 dagar för att anmäla en retur och ytterligare 15 dagar för att skicka tillbaka varan.
Den totala returperioden är därför 30 dagar från mottagandet.

Returer som anmäls eller skickas efter denna period godtas inte.

100 % garanti för defekta produkter

Vi erbjuder full ersättning för produkter med fabriksfel.
Defekta produkter kan returneras för full återbetalning eller utbyte, beroende på vad du föredrar.

Returprocess

  1. Kontakta oss via e-post inom 15 dagar från mottagandet:
    info@frejalinda.com

  2. Du får sedan returadress från vår leverantör i Asien.

  3. Skicka tillbaka produkten på egen bekostnad, inklusive eventuella tull- och fraktavgifter.

  4. Vi rekommenderar starkt att använda en spårbar fraktmetod.

Återbetalningar

När den returnerade produkten har mottagits och godkänts återbetalas beloppet inom 15 dagar till den ursprungliga betalningsmetoden (minus eventuella avgifter, såsom återlageravgift om tillämpligt).

Ansvarsfriskrivning

  • Vi ansvarar inte för förlorade paket om spårningsinformationen visar att leveransen har skett till den adress kunden angivit.

  • Kunden ansvarar för att ange korrekt adress.

  • Eventuella adressfel måste rapporteras inom 24 timmar efter att beställningen lagts.